Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo una compra online?

Seleccioná los productos que deseas, agregalos al carrito, y seguí el proceso de checkout. Podés elegir el método de pago y la dirección de envío.

Cambios y Devoluciones

¿Cuál es el plazo para cambios?

Tenes 10 días desde la fecha de compra para realizar cambios o devoluciones.

¿Qué requisitos necesito para un cambio?

La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y presentar la factura original.

¿Cómo solicito un cambio de producto?

Podes contactarnos por WhatsApp para coordinar.

Productos y Talles

¿Cómo elijo el talle correcto?

Cada producto tiene una guía de talles específica. Podes hacer click en la Guía de Talles o consultarnos por WhatsApp para asesoramiento personalizado.

¿Los productos son originales?

Sí, todos nuestros productos son originales Cloetas importados oficialmente.

¿Tienen stock de todos los productos mostrados?

El stock se actualiza en tiempo real. Si está disponible en la web, podes comprarlo.

¿Necesitas más ayuda?

Contactanos

WhatsApp: +595 982 872774

Email: cloetas@lemar.com.py

Métodos de envío

¿Cuánto tarda el envío?

Asunción: 24-48 horas hábiles
Interior: 2-5 días hábiles

¿Cuál es el costo de envío?

El costo varía según la ubicación. Envío estándar dentro de la zona de cobertura: 20.000 Gs. (Asunción) y 25.000 Gs. (Gran Asunción).

Los costos de envíos al interior del país están sujetos a las cotizaciones de la empresa de transporte AEX.

¿Realizan envíos a todo Paraguay?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional.

Medios de pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Todas las transacciones son procesadas de manera segura.

¿Es seguro comprar en la web?

Sí, utilizamos Shopify como plataforma segura de e-commerce y todos los datos están encriptados.